Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung der Teloquia-Plattform.

1. Verantwortlicher

ELOQUIA GmbH, Kaiserstr. 10, 60311 Frankfurt am Main, E-Mail info@eloquia.com. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter derselben Anschrift.

2. Welche Daten wir verarbeiten

  • Konto- und Profildaten: Name, E-Mail-Adresse und Profilangaben.
  • Verifizierungsdaten von Lehrkräften: Angaben zu Qualifikationen und Unterrichtserfahrung sowie ggf. Identitätsnachweise zur Prüfung von Lehrkräften.
  • Buchungs- und Kommunikationsdaten: Buchungen, Unterrichtszeiten, Nachrichten zwischen Schülern und Lehrkräften, Bewertungen und Notizen.
  • Guthaben- und Transaktionsdaten: gekaufte Pakete, Guthabenstand und das interne Journal der Bewegungen (Käufe, Einlösungen, Rückbuchungen, Garantie-Entscheidungen, Code-Einlösungen) für Buchhaltung und Streitfälle.
  • Zahlungsdaten: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe; Kartendaten werden direkt bei Stripe eingegeben, vollständige Kartendaten speichern wir nicht.
  • Anwesenheitsdaten: die Aufzeichnung, wann eine Lehrkraft dem Video-Raum beitritt, zur Bearbeitung von No-Show-Meldungen und zur Missbrauchsvermeidung.
  • Nutzungs- und technische Daten: z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten sowie Cookies/lokale Speicherung zur Bereitstellung und Sicherheit der Plattform.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten zur Bereitstellung der Plattform, zur Durchführung von Buchungen, Zahlungen und des Guthabensystems sowie zur Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung), zur Wahrung berechtigter Interessen wie Sicherheit, Betrugs- und Missbrauchsprävention sowie Durchsetzung unserer Bedingungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten wie steuerlicher Aufbewahrung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und – soweit erforderlich – auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

4. Empfänger und Dienstleister

  • Sharetribe – Plattform- und Hosting-Infrastruktur des Marktplatzes.
  • Stripe – Zahlungsdienstleister für die Abwicklung der Zahlungen.
  • Unser Mailserver (bpaserver.net) für den Versand transaktionaler E-Mails wie Buchungs-Erinnerungen.
  • Der eingebundene Videodienst „Jitsi as a Service“ (JaaS), betrieben von 8x8, Inc. (USA), zur Durchführung der Videostunden – siehe Ziffer 5.

Diese Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter oder – im Fall der Zahlungsabwicklung – als eigenständig Verantwortliche. Soweit erforderlich schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge ab.

5. Videostunden

Der Unterricht wird über einen eingebundenen Videodienst durchgeführt: „Jitsi as a Service“ (JaaS) der 8x8, Inc. (USA). Beim Beitritt zu einer Stunde werden Audio-, Video- und technische Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse) durch diesen Dienst verarbeitet, um das Gespräch herzustellen. Je nach Dienst können Daten auf Servern außerhalb der EU verarbeitet werden. Wir speichern lediglich, ob und wann eine Lehrkraft dem Raum beigetreten ist (Anwesenheit), nicht den Inhalt der Stunde. Bitte teilen Sie in der Videostunde keine sensiblen Informationen und zeichnen Sie nicht ohne Einwilligung aller Teilnehmenden auf.

6. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden technisch notwendige Cookies und Browser-Speicher, etwa um Sie eingeloggt zu halten, Ihre Sprachwahl zu merken und die Zahlung abzuwickeln. Cookies können Sie in Ihrem Browser verwalten; das Deaktivieren notwendiger Cookies kann die Funktion beeinträchtigen. Soweit wir nicht notwendige Cookies einsetzen, holen wir Ihre Einwilligung ein.

7. Datenübermittlung in Drittländer

Einige Dienstleister (insbesondere Stripe und der Videodienst) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln, sofern kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Buchhaltungs- und steuerrelevante Daten (insbesondere Zahlungs- und Guthaben-Aufzeichnungen) bewahren wir für die gesetzlichen Fristen auf (in der Regel bis zu 10 Jahre). Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf etwaiger Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde – für uns zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@eloquia.com.